El usuario tiene derecho a cancelar un pedido sin dar ninguna explicación. Este derecho es el
derecho de desistimiento establecido por el art. 102 el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de
noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los
Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias.
Para cancelar un pedido puede usar el formulario adjunto (modelo de desistimiento) o pueden
notificarlo por correo electrónico dirigiéndose a ADMINISTRACION@ZENANY.ES o por correo postal a la
dirección POLíGONO INDUSTRIAL LEDOñO – C/ LEONARDO DA VINCI, P-19 NAVE 1, LA
CORUñA (CULLEREDO), 15189.
Si nos envía un correo electrónico o una comunicación por escrito, por favor, incluya los detalles
de su pedido para ayudarnos a identificarlo.
El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted
indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que
los productos que componen el pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que
usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material
del último de los mencionados productos.
Una vez ejercido el derecho al desistimiento el usuario deberá remitir a la dirección indicada
(EDGAR ÁLVAREZ VILLA / POLíGONO INDUSTRIAL LEDOñO – C/ LEONARDO DA VINCI, P-19 NAVE 1, LA
CORUñA (CULLEREDO), 15189) los productos entregados asumiendo por tanto los costes de devolución.
Por favor, tenga en cuenta que si usted decide devolvernos los artículos a portes debidos estaremos
autorizados a cargarle los gastos en que podamos incurrir.
El derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se
devuelvan en las mismas condiciones en que el cliente los recibió. No se hará ningún reembolso si
el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las
mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser
cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo
usando o incluyendo todos sus envoltorios originales con todas las etiquetas. Rogamos no retiren
las etiquetas hasta estar seguros de querer quedarse con cada artículo.
Tras examinar el artículo le comunicaremos si tiene derecho al reembolso de las cantidades
abonadas. Si la devolución incluye la totalidad de la compra, se ha seguido el procedimiento
correcto y los productos están nuevos y sin usar, procederemos al reembolso del importe total de la
compra más los gastos de envío en un plazo de 14 días desde que recibamos el pedido cancelado.
Si la devolución solo incluye una parte del pedido, se ha seguido el procedimiento correcto y los
productos están nuevos y sin usar, solo le reembolsaremos el valor de los productos devueltos, sin
los gastos de envío.
Derecho de desistimiento de www.zenany.es
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MODELO DE DESISTIMIENTO
(sólo debe cumplimentar y enviar el presente formulario si desea desistir del contrato)
A la atención de EDGAR ÁLVAREZ VILLA, domicilio sito en POLíGONO INDUSTRIAL LEDOñO – C/ LEONARDO DA
VINCI, P-19 NAVE 1, LA CORUñA (CULLEREDO), 15189 y con correo
electrónico ADMINISTRACION@ZENANY.ES y teléfono 981973001, en adelante EDGAR ÁLVAREZ VILLA.
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del producto/productos indicados:
(descripción y referencia tal como se indica en el contrato)
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Pedido realizado con fecha . Pedido recibido con fecha .
Nombre del consumidor: . Dirección
del consumidor: .
Firma del consumidor (solo si el presente formulario se presenta en papel)